Мужчина, представившийся сотрудником службы доставки, забрал из магазина на Красном проспекте сумку, предназначенную клиенту. По словам владелицы бутика, он прибыл с фирменным коробом сервиса «Яндекс.Go» и показал продавцу данные заказа с указанием начальной и конечной точек маршрута.
О подмене стало известно после прибытия настоящего курьера, который сообщил, что должен получить этот же заказ. Владелица магазина отметила, что не располагает информацией о том, каким образом сведения о доставке оказались у постороннего лица, поскольку он обладал деталями маршрута.
Представители поддержки сервиса рекомендовали обратиться в правоохранительные органы. В результате пострадавшая подала заявление в полицию.