Группа туристов из Новосибирска, в составе которой находились восемь детей, отправилась в поездку на Южный Урал. Во время остановки для отдыха погода резко ухудшилась: начался сильный дождь с градом.
Когда осадки немного ослабли, путешественники продолжили путь на автобусе Iveco, однако из-за размытой дороги транспорт увяз в грязи и не смог двигаться дальше.
Взрослые сначала связались не со спасателями, а с экскурсоводом художественной мастерской, с которой познакомились накануне. Именно она передала информацию о произошедшем в службу 112.
Прибывшие спасатели эвакуировали из автобуса всех 11 пассажиров, включая восьмерых детей, и сопроводили их в безопасное место у дороги. После того как автобус вытащили из грязи, группа продолжила поездку в сторону Магнитогорска.