К Единой дежурно-диспетчерской службе Новосибирска подключили робота Николая, который теперь отвечает на вопросы о коммунальных ресурсах по телефону 218-00-51.
Основной темой обращений стали отключения воды, света, тепла и газа – как плановые, так и аварийные. С момента запуска Николай обработал свыше девяти тысяч звонков, причём треть из них он решил без участия операторов, за что те выразили ему благодарность.