Новосибирцев запишет к врачу робот Николай. Это голосовой помощник Единой регистратуры Новосибирской области.
В Новосибирской области на горячей линии 122 и по номеру Единой регистратуры 124 начал работать голосовой помощник по имени Николай. Робот будет записывать пациентов к врачу и поможет вызвать доктора на дом.
Как сообщили в правительстве Новосибирской области, при звонке на горячую линию ответит робот и спросит у звонящего ФИО, дату рождения и специальность врача. Если необходима запись к специалисту, пациента запишут в поликлинику по месту жительства. Если пациент просит вызвать врача на дом, этот вызов передадут участковому. Также робот перезвонит для подтверждения записи.
В случае, если Николай не сможет помочь, звонок переведут на оператора.
Это поможет разгрузить контакт-центр, который принимает более 12 тысяч вызовов в сутки. Голосовой помощник примет до 50% звонков.