Социальный колл-центр заработал в Новосибирске. Диспетчеры будут собирать жалобы горожан, а также консультировать их по мерам социальной поддержки. Справочная служба рассчитана на взаимодействие с пожилыми горожанами.
В справочной службе работают 40 операторов, они обучены работе с конфликтными абонентами и переводу их жалоб в конструктивное русло.
В дополнение к службе поддержки вскоре заработает интернет-портал с инструкциями, сообщают «Новосибирские новости».