Авиакомпания S7 Airlines отказала в перевозке пассажирам рейса Новосибирск – Москва. По данным Западно-Сибирской транспортной прокуратуры, инцидент произошел в аэропорту Толмачёво. Пассажирам был отказан в посадке на рейс в связи с отсутствием мест на борту самолета из-за задержки его прибытия с трансферными пассажирами из Иркутска и в результате опоздания на стыковочный рейс.
Транспортная прокуратура проводит проверку соблюдения авиакомпанией законодательства о защите прав потребителей авиационных услуг в связи с этим инцидентом.