Робот Николой из Новосибирска претендует на получение «Хрустальной гарнитуры». Он стал финалистом конкурса.
Разработка новосибирских ученых была представлена на международном конкурсе «Хрустальная гарнитура» в номинации «Самая эффективная программа улучшений, изменений».
Еще в 2019 году он начала работу в контактном центре Новосибирского МФЦ. В дальнейшем перешел на новое место службы.
В ноябре 2020 года он стал принимать входящие звонки граждан в «Единой регистратуре 124». Позже он был адаптирован для «горячей линии 122».
Отмечается, что платформа работает на основе обучаемой нейронной сети, позволяющей управлять потоками обращений и своевременно информировать о любых изменениях во всех сферах деятельности. Финал конкурса состоится 23 марта.