Анатолий Локоть, мэр Новосибирска, выдал поручение провести проверку эффективности модернизированных подъемников для маломобильных граждан в городском метрополитене, а также оценить соответствие пандусов на улицах города установленным нормам. Эти указания были выданы в ходе еженедельного аппаратного совещания.
Локоть обратил внимание на то, что метрополитен Новосибирска был построен в период с 80-х по 90-е годы, когда особые требования к доступности для маломобильных граждан не учитывались. В настоящее время важно обеспечить комфортное передвижение этой категории граждан. В связи с этим, необходимо провести тестирование современных устройств, предназначенных для обеспечения передвижения маломобильных людей в метро, а также оценить состояние пандусов на улицах города.
С 2010 года в метрополитене Новосибирска используются гусеничные подъемные устройства, позволяющие инвалидам-колясочникам передвигаться по станции без пересадок. В последние годы было приобретено несколько новых усовершенствованных подъемников, предназначенных для использования с различными видами инвалидных колясок. Ленинская линия метро почти полностью оснащена такими устройствами, также закупаются новые подъемники для Дзержинской линии метро.
Для улучшения доступности метро, вагоны, прошедшие капитальный ремонт, оборудованы специальными местами для инвалидов-колясочников. Входные площадки на станциях метро с высокими платформами оборудованы пандусами, а контрастная разметка выделена на лестницах и местах посадки на платформах. Кроме того, осуществляется аудиовещание информации о прибывающих поездах.
Слабовидящим пассажирам предоставляется схема движения на каждой станции в шрифте Брайля, а на отремонтированных станциях установлены двери с широким проходом. Сотрудники метрополитена, сопровождающие маломобильных пассажиров, проходят обучение в Новосибирской специальной библиотеке для слабовидящих и слепых.