Крупнейший российский сотовый ритейлер «Евросеть» ввел комиссию в размере 3% за прием платежей абонентов всех сотовых операторов. С сегодняшнего дня комиссию в 2% вводит «Связной», и, по мнению экспертов, в ближайшее время также поступят остальные участники рынка, на долю которых в совокупности приходится 60% всех платежей абонентов. Сети объясняют свое решение изменением дилерской политики «Вымпелкома» и «МегаФона», снизивших размер комиссионного вознаграждения ритейлерам за прием платежей.
О том, что с 1 октября «Евросеть» установила трехпроцентную комиссию при приеме платежей от абонентов всех сотовых операторов, «Ъ» рассказали сотрудники ритейлера. Пресс-секретарь компании Наталья Аристова подтвердила эту информацию. «С 1 сентября один из операторов изменил политику работы с дилерами, а с 1 октября также поступил его конкурент»,— говорит госпожа Аристова. По ее словам, «Евросеть» не могла допустить дифференцированного подхода к клиентам, поэтому ввела комиссию и для остальных абонентов сотовой связи.
С сентября на новую схему работы с дилерами перешел «Вымпелком». «Прежние условия вводились еще в 2005 году, когда оплата услуг связи производилась преимущественно в кассах оператора и салонах связи дилеров. Нынешние условия позволяют владельцам салонов связи с учетом их сложившейся клиентуры зарабатывать на приеме платежей намного больше других наших агентов»,— объясняет пресс-секретарь «Вымпелкома» Екатерина Осадчая. Детали дилерской политики она не раскрывает, однако, по информации «Ъ», по старой схеме оператора комиссия дилерам составляла 2,95% за платеж любого номинала, проведенный через его систему оплаты. Сейчас «Вымпелком» установил прогрессивную шкалу: за платеж до 89,9 руб. дилерское вознаграждение составляет 0,9%, до 189,9 руб.— 1,4%, до 289,9 руб. и свыше 290 руб.— 1,9% и 2,4% соответственно.
С 1 октября примеру «Вымпелкома» последовал «МегаФон». По информации «Ъ», он снизил дилерскую комиссию с 2,2% до 1,7%. «По нашей информации, не все дилеры последовали примеру «Евросети», то есть у абонентов остается возможность пополнить счет без комиссии»,— говорит начальник отдела по связям со СМИ «МегаФона» Татьяна Зверева. В МТС заявляют, что «Евросеть» ввела комиссию при приеме платежей с их абонентов в одностороннем порядке без согласования с ними. «Наши абоненты могут воспользоваться возможностью платить без комиссии в наших офисах обслуживания, салонах других дилеров, а также оплачивать услуги связи с помощью кредитной карты через веб-сайт МТС»,— говорит пресс-секретарь компании Ирина Осадчая.
В «Евросети» считают, что введение комиссии не повлияет на количество абонентов, пополняющих счета в их салонах связи, и что в ближайшее время их примеру последуют и другие сотовые ритейлеры. Это подтверждают действия конкурентов компании. Так, с сегодняшнего дня комиссию при приеме платежей на кассах и терминалах с абонентов всех операторов вводит «Связной», сообщила представитель этого ритейлера Елена Ноготкова. Размер комиссии «Связного» составит 2%. Представитель Dixis Надежда Захарова говорит, что в настоящее время в их сети все платежи принимаются без комиссии, за исключением платежей по кредитам через мобильные терминалы. «Однако мы не исключаем, что в будущем ситуация может измениться. Связано это прежде всего с изменением схемы выплаты операторских вознаграждений»,— оговаривается она. Президент «Беталинка» Владимир Анненков заявил, что «намерен понаблюдать за тенденциями на рынке, после чего будет принято решение, вводить или нет комиссию при приеме платежей».
Эксперты уверены, что в ближайшее время собственную комиссию при приеме платежей с абонентов введут все сотовые ритейлеры. По оценке ведущего аналитика Mobile Research Group Эльдара Муртазина, переход на такую схему позволит ритейлерам повысить доход с этого бизнеса. Дополнительный заработок «Евросети» в 2009 году он оценивает в $45-50 млн, а «Связного» — в $30 млн. При этом господин Муртазин считает, что введение абонентской комиссии не повлияет на объемы платежей через ритейлеров (сейчас на них приходится около 60% всех платежей), поскольку «альтернативы им в виде широкой сети операторских салонов не существует». Что нововведение не повлияет на количество абонентов, пополняющих счета в их салонах, уверены и в «Евросети». «Многие платежные терминалы работают по такой схеме, причем размер комиссии у них зачастую выше того, какой установили мы, иногда он доходит до 10%»,— утверждает Наталья Аристова.