Многие покупатели по всей Европе, приобретя ноутбуки Vostro 1310 и 1510 производства компании Dell, не догадывались, что их покупку стоимостью $1300 придётся тут же возвращать обратно. Дело оказалось в ошибке раскладки клавиатуры, «благодаря» которой нижний буквенный ряд (Z,X,C,V, и т д.) оказался смещённым на одну позицию вправо и «слепой» метод набора текста, привычный для многих опытных пользователей, оказалось невозможно применить.
Надо отдать должное представителям Dell, которые довольно быстро признали ошибку и пообещали разобраться в её причинах в ближайшее время. Кроме этого, Dell пообещала напрямую связаться с покупателем каждого из бракованных компьютеров и, принеся извинения, дать инструкции для дальнейших действий.