Единая «похоронная справочная» появится в Новосибирске

В Новосибирске обсуждается появление единой городской круглосуточной информационно-справочной службы по вопросам похоронного дела

Решение о создании круглосуточной похоронной службы было принято на заседании отраслевого наблюдательного совета под руководством первого заместителя мэра Владимир Знаткова. Представляется,  что эта служба будет сформирована на базе муниципального бюджетного учреждения «Ритуальные услуги», дабы помочь гражданам, попавшим в непростую жизненную ситуацию, связанную с оформлением и организацией процедуры похорон, объективной, и обеспечить их достоверной и доступной информацией.

Муниципальная информационно-справочная служба будет работать круглосуточно и на безвозмездной основе. Специалисты будут предоставлять гражданам информацию об их правах, обязанностях и льготах, об особенностях услуг, о перечне ритуальных объектов, кладбищ, крематориев и обо всем необходимом.

— Подобные службы уже действуют в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Перми, — заявил начальник отдела координации и перспективного развития бытового обслуживания мэрии Александр Пустовой. — Существуют такие службы и в Новосибирске, но все они принадлежат коммерческим структурам, поэтому выдают информацию населению в интересах этих структур. Нередки случаи, когда операторы данных справочных служб вводят граждан в заблуждение, представляясь муниципальными учреждениями.

Муниципальная информационно-справочная служба будет иметь и ряд других важных функций, занимаясь непосредственным информированием населения. Также служба будет заниматься первоочередными вопросами, возникающими при наступлении факта смерти, такими как:

• сбор (обобщение)  информации, имеющей отношение к погребению умерших, от государственных и муниципальных органов, общественных организаций, ее подготовка для доведения до населения;

• прием, обработка и анализ сообщений, предложений по улучшению качества предоставления ритуальных услуг;

• подготовка информационных материалов о деятельности в сфере ритуальных услуг для размещения на муниципальном портале, в СМИ, органах социальной защиты, учреждениях здравоохранения и т. д.;

• организация статистического учета данных и предоставление отчетов в управление потребительского рынка мэрии, наблюдательный совет по вопросам похоронного дела в Новосибирске.

Первый заместитель мэра Новосибирска Владимир Знатков очень заинтересовался вопросом создания «похоронной службы» и поручил управлению потребительского рынка мэрии совместно с МБУ «Ритуальные услуги» приступить к созданию такой службы. Он отметил, что ее появление будет способствовать систематизации рынка предоставления услуг в похоронной отрасли.

1nsk